편집자가 독자에게

사람은 무엇으로 움직이는가

카네기 회사의 2인자 찰스 슈워브의 지혜

 

1900년대 초반 전세계에서 연봉 일백만 달러를 받는 사람이 딱 두명 있었다고 합니다. 미국 크라이슬러 기업의 창립자인 월터 크라이슬러와 카네기 철강기업의 2인자 찰스 슈워브입니다. 클라이슬러는 회장이었지만, 슈워브는 앤드루 카네기의 고용인이었으니 넓은 의미의 샐러리맨인 셈입니다. 연봉 백만달러의 샐러리맨이라니, 카네기는 슈워브를 그토록 아낀 이유는 무엇이었을까요? 그가 천재여서? 제철의 최고권위자였기 때문에? 아닙니다.
그가 회사의 최고연봉을 받은 것은 다름아닌 ‘사람을 다루는 능력’을 갖고 있었기 때문입니다.
그의 유명한 말이 있습니다 - “제가 소유한 최고의 자산은, 같이 일하는 사람의 열정을 불러일으키는 능력입니다. 그리고 사람들이 최고의 능력을 발휘할 수 있도록 하는 방법은 칭찬과 격려입니다. 윗사람의 질책만큼 사람들의 의욕을 심하게 꺾어놓는 것도 없습니다. 나는 결코 누구도 질책하지 않습니다. 그보다는 일할 동기를 부여하는 것이 낫다고 믿습니다. 그래서 항상 칭찬하려고 노력하며, 결점을 들추어내지 않습니다. 누군가 한 일이 마음에 들면, 열렬히 인정해주고 아낌없이 칭찬합니다.”
결국 리더란, 자기보다 현명한 사람들을 주변에 모아 그들에게 열정과 자부심을 채워줌으로써 최대한의 능력을 끌어내는 사람입니다. 이것을 해내는 가장 좋은 방법은 칭찬이고요.
그럼 칭찬은 어디서 오나? 바로 다른 사람의 장점을 인식하는 데서 옵니다. 그리고 그러한 인식은 사람에게 진실된 관심과 따뜻한 시선을 가질 때 비로소 가능합니다. 또한 능력이 뛰어난 사람들일수록 자기만의 세계가 확고한 경우가 많은데, 다른 사람의 세계에 대해 쉽게 반감과 편견을 갖는 경우가 적지 않습니다. 리더가 각자의 장점을 밝혀 서로에게 이해시킴으로써 오해를 녹이고 조화를 이끌어낼 수 있습니다. 이런 분위기가 조직전체에 열정을 높여줄 수 있는 것은 당연한 일이죠.
여담이지만 의대생신문사는 어떠한 물질적 인센티브도 없이, 오로지 기자의 열정으로 운영되는 동아리입니다. 생계 혹은 앞날의 진로가 인센티브인 회사나 병원, 의대동아리와는 성향도 매우 다르고, 한 학기에 주어지는 일의 로딩은 여느 동아리보다 많습니다. 이런 조건에서 사람을 움직여야 하는 상황에서, 슈워브의 지혜는 편집장 리더십의 100%를 차지합니다.  
‘기업의 2인자 찰스 슈워브’, ‘조직과 리더십’, ‘사람을 다루는 기술’ 같은 단어가 비즈니스적, 자본주의적(?)으로 들릴 수도 있겠습니다만, 중요한 사실은 그가 말한 칭찬의 리더십이 사람에 대한 진정한 관심 없이는 불가능하다는 점입니다. 사람을 이끄는 것은 날카로운 비판과 강렬한 카리스마가 아닌, 따뜻한 인정으로 그의 열정을 지펴주는 배려임을 기억합시다.

 

김정화 편집장/한림
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